Front no es un cliente de email que compres para ti. Es una plataforma de comunicación con clientes facturada por asiento, pensada para equipos de soporte y ventas que necesitan bandejas compartidas, ticketing y flujos de asignación en un mismo sitio. La página de precios 2026 de Front ahora encabeza con un centro de mando de IA y promete resolver hasta el 70 % de las solicitudes de forma automática, lo que desplaza el argumento de valor desde las funciones de bandeja en sí hacia una automatización que pagas aparte. Saqué los precios en directo de front.com y los contrasté con la parte baja del mercado de bandejas compartidas: esto es lo que cuesta de verdad una configuración de 5 asientos, de 20 asientos o en solitario, qué cambia entre planes y dónde se esconde la factura de los extras.
Lo esencial: qué plan de Front para tu equipo
Front cobra 25 $/asiento/mes (Starter, hasta 10 asientos), 65 $/asiento/mes (Professional, hasta 50 asientos) o 105 $/asiento/mes (Enterprise, asientos ilimitados), con un descuento del 24 % en facturación anual. No hay plan gratuito, solo una prueba de 14 días. Un equipo de soporte de 5 asientos en Starter paga alrededor de 1.500 $/año a la tarifa mensual. Las funciones de IA cuestan aparte en todos los planes por debajo de Enterprise.
| Tamaño del equipo | Mejor plan | Coste anual aprox. (tarifa mensual) |
|---|---|---|
| 1 asiento (en solitario) | Descarta Front, ver Mailbird | no aplica |
| 2 a 10 asientos, bandeja compartida básica | Starter (25 $/asiento/mes) | 600 a 3.000 $/año |
| 11 a 50 asientos, omnicanal + SSO | Professional (65 $/asiento/mes) | 8.580 a 39.000 $/año |
| Más de 50 asientos o seguridad de empresa | Enterprise (105 $/asiento/mes) | desde 63.000 $/año |
Los precios de abajo se basan en las tarifas mensuales publicadas por Front. La facturación anual aplica el descuento del 24 % indicado por encima.
Qué es Front y por qué pagas
Front es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA y centrada en bandejas compartidas. Los equipos enrutan, asignan, comentan y resuelven mensajes de clientes desde email, SMS, WhatsApp y otros canales en un único espacio de trabajo. No pagas por un cliente de email personal: pagas por ticketing, flujos de asignación y analíticas a escala de equipo.
La distinción importa antes de mirar cualquier cifra. La web de Front indica que más de 9.000 empresas usan la plataforma, y el producto está planteado para gestionar “las solicitudes complejas que otros escalan”. Esa es toda la lógica de precios: Front se posiciona junto al software de helpdesk, no junto a una aplicación de correo de escritorio.
Lo que el precio por asiento te da, en todos los planes de pago:
- Bandejas compartidas: una dirección como
soporte@,ventas@uhola@con la que trabaja todo un equipo, sin que dos personas respondan al mismo mensaje por error. - Asignación y comentarios internos: cada mensaje tiene un dueño; los compañeros discuten una respuesta en privado antes de que salga.
- Ticketing: las conversaciones se vuelven tickets con seguimiento y estado, no simples emails.
- Cobertura de canales: email y, en los planes superiores, SMS, WhatsApp y redes sociales.
- Analíticas: tiempo de respuesta, volumen e informes de resolución.
Si tu necesidad es “quiero una bandeja más agradable para mí”, Front es la herramienta equivocada al precio equivocado. Para eso, un cliente de un solo asiento es la respuesta honesta: las guías mejores clientes de email para Windows 2026 y mejores clientes de email para Mac 2026 los cubren. Front justifica su coste solo cuando varias personas comparten un mismo flujo de mensajes de clientes.
La prueba de 14 días: qué obtienes
La prueba gratuita de Front dura 14 días, no pide tarjeta de crédito y desbloquea las funciones del plan Professional durante todo ese tiempo. Así evalúas el producto real, con enrutamiento omnicanal, analíticas avanzadas y varios espacios de trabajo, no una versión recortada. Pasados los 14 días, debes elegir un plan de pago.
Catorce días es menos de lo que ofrecen algunos competidores. Missive, a modo de comparación, da una prueba de 30 días. Dos semanas bastan para probar una bandeja compartida si te dedicas a ello desde el primer día, pero es justo si tu equipo gestiona en paralelo una migración desde otra herramienta.
Qué debes dejar cerrado durante la prueba, porque decide tu plan:
- El número de asientos hoy y dentro de seis meses. Starter se limita a 10 asientos. Si sois un equipo de 8 que prevé contratar a 4 agentes de soporte este año, pasaréis a Professional, y Professional refactura cada asiento, no solo los nuevos.
- Si necesitas canales más allá del email. SMS, WhatsApp y redes sociales están en Professional y por encima. Si el email solo te basta, Starter aguanta.
- Si el SSO es obligatorio. El inicio de sesión único y el aprovisionamiento SCIM empiezan en Professional. Muchos departamentos de TI lo hacen innegociable, lo que puede imponer el plan al margen del tamaño del equipo.
Conecta tu dirección soporte@ real durante la prueba y haz pasar tickets de verdad por ella. Un entorno aislado con datos de demostración no te dice nada sobre si el modelo de asignación encaja con la forma real de trabajar de tu equipo.
Plan Starter (25 $/asiento/mes): hasta 10 asientos
Front Starter cuesta 25 $/asiento/mes y se limita a 10 asientos. Incluye bandeja compartida y ticketing, AI Topics básicos, hasta 10 reglas de automatización, analíticas básicas y una base de conocimiento sin código. No incluye canales omnicanal, ni SSO, ni analíticas avanzadas, y AI Copilot es un extra de pago, no una función incluida.
Starter es el plan con el que arrancarán la mayoría de los equipos pequeños de soporte y ventas. A 25 $/asiento/mes es el punto de entrada más caro entre las herramientas de bandeja compartida habituales, y conviene ser honesto al respecto desde el principio. Pagas una prima por la estructura de ticketing y la base de conocimiento sin código, no por una bandeja más barata.
Lo que incluye Starter:
- Bandeja compartida y ticketing, el uso central de Front
- AI Topics básicos, etiquetado automático de los temas de las conversaciones
- Hasta 10 reglas de automatización, suficiente para un enrutamiento simple, no para una lógica compleja
- Analíticas básicas, informes de volumen y tiempo de respuesta
- Base de conocimiento sin código, un centro de ayuda que montas sin desarrolladores
Lo que no incluye Starter:
- Soporte omnicanal (SMS, WhatsApp, redes sociales), Professional y por encima
- SSO y SCIM, Professional y por encima
- Analíticas avanzadas y varios espacios de trabajo, Professional y por encima
- Más de 10 asientos, un tope estricto
- AI Copilot, Smart QA, Smart CSAT, extras de pago en Starter (ver extras de IA)
El límite de 10 reglas de automatización es la restricción que la mayoría de los equipos alcanza primero. Diez reglas cubren “enrutar los emails de facturación al grupo de finanzas” y un puñado de flujos parecidos. En cuanto quieras un enrutamiento condicional y de varios pasos sobre varias bandejas, mirarás el límite de reglas más alto de Professional.
Ideal para: equipos de soporte o ventas de 2 a 10 personas que necesitan una bandeja compartida estructurada con ticketing y base de conocimiento, y a los que el email como único canal no les molesta.
Plan Professional (65 $/asiento/mes): hasta 50 asientos
Front Professional cuesta 65 $/asiento/mes y admite hasta 50 asientos. Añade soporte omnicanal (SMS, WhatsApp, redes sociales), macros con hasta 20 reglas de automatización, analíticas avanzadas, varios espacios de trabajo y SSO con SCIM. El salto desde Starter es de 40 $/asiento/mes, un escalón notable que refactura a todo el equipo.
Professional es el punto en el que Front se vuelve una plataforma completa de operaciones con clientes en lugar de una bandeja de email compartida. El salto de 40 $/asiento desde Starter es fuerte, y conviene ser preciso sobre qué lo desencadena:
- Necesitas canales distintos del email. Si los clientes te contactan por WhatsApp o SMS, Professional es el suelo: no hay vía de extra para desbloquear canales en Starter.
- Tu política de TI exige SSO. El inicio de sesión único y el aprovisionamiento SCIM son funciones de Professional. Un equipo de 6 personas obligado a Professional solo por la integración con Okta paga 65 $/asiento por una capacidad que, por lo demás, no necesita.
- Has superado los 10 asientos. Cruzar el tope de Starter significa que todos pasan a 65 $/asiento, no solo el asiento 11.
Lo que añade Professional sobre Starter:
- Omnicanal: canales de SMS, WhatsApp y redes sociales
- Macros y hasta 20 reglas de automatización
- Analíticas avanzadas, informes más profundos que lo básico de Starter
- Varios espacios de trabajo, entornos separados para distintos equipos o marcas
- SSO y SCIM, gestión de identidad de nivel empresa
El tope de 20 reglas es el doble que el de Starter, pero sigue siendo finito. Los equipos con un enrutamiento realmente complejo, con decenas de flujos condicionales sobre muchas bandejas, encontrarán incluso 20 reglas limitantes, lo que apunta hacia las reglas ilimitadas de Enterprise.
Ideal para: equipos de soporte de 11 a 50 personas, cualquiera que atienda a clientes por varios canales, y todo equipo cuyo departamento de TI exija SSO.
Plan Enterprise (105 $/asiento/mes): asientos ilimitados
Front Enterprise cuesta 105 $/asiento/mes sin tope de asientos. Añade smart rules, reglas de automatización y macros ilimitadas, una base de conocimiento multilingüe, roles y permisos personalizados, e integra AI Copilot, Smart QA y Smart CSAT en el precio. Front marca Enterprise como su plan más popular.
Enterprise elimina el tope de asientos y, sobre todo, integra los extras de IA en el precio por asiento. Esa integración cambia las cuentas: en Starter o Professional, un equipo que quiere Copilot paga 20 $/asiento aparte del plan. En Enterprise, Copilot, Smart QA y Smart CSAT van incluidos.
Lo que añade Enterprise sobre Professional:
- Reglas de automatización y macros ilimitadas, sin tope de lógica de enrutamiento
- Smart rules, una automatización condicional más sofisticada
- Base de conocimiento multilingüe, un centro de ayuda en varios idiomas
- Roles y permisos personalizados, un control de acceso granular
- AI Copilot, Smart QA y Smart CSAT incluidos, sin factura de extras aparte
- Asientos ilimitados
La lectura honesta de Enterprise: si tu equipo quiere de verdad el utillaje de IA de Front, los extras incluidos hacen que la tarifa de 105 $/asiento sea menos drástica de lo que parece. Un equipo de 20 asientos en Professional (65 $) más Copilot (20 $) más el paquete QA+CSAT (25 $) ya se sitúa en 110 $/asiento, por encima de los 105 $ de Enterprise, antes incluso de contar las reglas ilimitadas y los permisos personalizados de Enterprise. Si no quieres las funciones de IA, Enterprise es más difícil de justificar por debajo de 50 asientos.
Ideal para: grandes organizaciones de soporte, equipos que usan de verdad la asistencia de IA de Front, y empresas que necesitan permisos personalizados y un centro de ayuda multilingüe.
Extras de IA: la factura detrás de la factura
En Starter y Professional, las herramientas de IA de Front son extras de pago separados: Copilot a 20 $/asiento/mes, Smart QA a 20 $/asiento/mes, Smart CSAT a 10 $/asiento/mes o el paquete Smart QA + Smart CSAT a 25 $/asiento/mes. Autopilot es solo bajo presupuesto. Estos extras van incluidos en Enterprise. Presupuéstalos: el precio del plan no es el precio total.
Esta es la parte de los precios de Front que sorprende a los equipos. La página de precios encabeza con la IA, con el titular de “resolver hasta el 70 % de las solicitudes”, pero en los dos planes más baratos la IA no está incluida. Las tarifas de extras publicadas en mayo de 2026:
| Extra de IA | Precio (Starter / Professional) | Enterprise |
|---|---|---|
| Copilot | 20 $/asiento/mes | Incluido |
| Smart QA | 20 $/asiento/mes | Incluido |
| Smart CSAT | 10 $/asiento/mes | Incluido |
| Paquete Smart QA + Smart CSAT | 25 $/asiento/mes | Incluido |
| Autopilot | Bajo presupuesto | Bajo presupuesto |
Saca la cifra real. Un equipo Starter de 10 asientos que quiere Copilot paga 25 $ + 20 $ = 45 $/asiento/mes, es decir 5.400 $/año, no los 3.000 $/año que sugiere la tarifa Starter mostrada. El precio del plan y la IA por la que viniste son dos partidas distintas hasta llegar a Enterprise.
Otros dos extras quedan fuera del menú de IA: WhatsApp nativo se factura al coste de Meta más un 20 % de comisión de administración, y un aumento del límite de la API cuesta 200 $ por cada 100 solicitudes/minuto al mes. Ninguno afecta a un equipo pequeño típico, pero tenlos en cuenta si el volumen de WhatsApp o las integraciones a medida son centrales en tu flujo.
Cálculo por asiento: lo que paga un equipo de verdad
Un equipo de 5 asientos en Front Starter paga alrededor de 1.500 $/año a la tarifa mensual; un equipo de 20 asientos en Professional paga alrededor de 15.600 $/año. La facturación anual aplica el descuento del 24 % indicado por Front. La trampa: cruzar un tope de asientos refactura cada asiento, así que un equipo de 11 paga la tarifa Professional por los 11, no solo por el undécimo.
Los topes de plan de Front (10, 50, ilimitado) son de todo o nada. No hay una tarifa fija para los asientos por encima de un tope; toda la cuenta sube un escalón. Esa es la cifra más importante que debes anticipar.
Coste anual aproximado a las tarifas mensuales publicadas por Front, antes del descuento anual:
| Equipo | Starter (25 $) | Professional (65 $) | Enterprise (105 $) |
|---|---|---|---|
| 1 asiento | 300 $/año | , | , |
| 5 asientos | 1.500 $/año | 3.900 $/año | 6.300 $/año |
| 10 asientos | 3.000 $/año | 7.800 $/año | 12.600 $/año |
| 20 asientos | , (por encima del tope) | 15.600 $/año | 25.200 $/año |
| 50 asientos | , | 39.000 $/año | 63.000 $/año |
Aplica el descuento anual del 24 % y la cifra Professional de 20 asientos baja a alrededor de 11.856 $/año. Sigue siendo una suma considerable, y un marco útil para comparar. Missive cobra 14 $/usuario/mes en su nivel de entrada, así que un equipo Missive de 5 asientos sale por 840 $/año frente a los 1.500 $ de Front. Front no intenta ganar por precio; vende ticketing y omnicanal que el nivel más barato de Missive no iguala.
Si hoy estás entre 8 y 12 asientos, modela el salto a Professional ya. Arrancar en Starter y cruzar el tope de 10 asientos a mitad de ciclo significa pagar la tarifa Professional por cada asiento el resto de tu año de facturación.
Para quién no compensa Front
Descarta Front si eres un usuario individual, un freelance o un equipo pequeño que no comparte una bandeja de clientes común. El modelo por asiento y las funciones de colaboración de Front no aportan valor sin compañeros que trabajen el mismo flujo de mensajes. Un usuario individual paga 300 $/año en Starter por herramientas de ticketing y asignación que necesitan un equipo para tener sentido.
El valor de Front se multiplica con la plantilla. Dos personas que comparten soporte@ sacan un beneficio real de la asignación y la detección de colisiones. Una sola persona hereda una capa de ticketing de 25 $/mes sobre una bandeja que podría gestionar gratis.
Si trabajas en solitario y quieres una bandeja más rápida y ordenada, con varias cuentas unificadas, posponer mensajes y una interfaz limpia, un cliente de escritorio de un solo asiento es la opción honesta. Mailbird es un ejemplo razonable: unifica varias cuentas de email en una sola aplicación de Windows con una licencia de pago único o una suscripción modesta, sin cálculo por asiento ni capa de ticketing que nunca abrirás. Es una herramienta de un solo usuario que hace un trabajo de un solo usuario, justo lo contrario del modelo de Front.
Prueba Mailbird gratisDescarta Front, en concreto, si:
- Eres autónomo o freelance: el precio de colaboración por asiento se desperdicia contigo.
- Tu equipo no comparte bandeja: si cada uno tiene su propio buzón, todo el modelo de Front queda sin uso.
- Tu necesidad es un cliente personal más agradable: mira mejor los mejores clientes de email para Mac 2026.
- El presupuesto es el factor decisivo y aún así necesitas una bandeja compartida: una herramienta de bandeja compartida más barata cubre lo básico; mira el análisis de Front para ver dónde compensa o no el sobrecoste de Front.
Para mantener cualquier bandeja, individual o compartida, libre del lío de boletines, cómo organizar los emails de trabajo cubre el sistema de filtros y etiquetas que funciona con cualquier cliente que elijas.
Veredicto
Los precios de Front en 2026 son justos para lo que son, una plataforma de comunicación con clientes en equipo a 25 a 105 $/asiento/mes, pero no son baratos, y la IA que ves anunciada cuesta aparte en todos los planes por debajo de Enterprise. Front gana para equipos de soporte que necesitan ticketing y omnicanal. Pierde claramente para usuarios individuales y para quien solo quiera una bandeja personal mejor.
Ideal para equipos de soporte (2 a 10 asientos): Starter a 25 $/asiento/mes. Obtienes una bandeja compartida estructurada, ticketing y una base de conocimiento. Asume que AI Copilot es un extra de 20 $/asiento por encima.
Ideal para organizaciones de soporte en crecimiento (11 a 50 asientos): Professional a 65 $/asiento/mes. La cobertura omnicanal y el SSO justifican el salto si usas de verdad otros canales o tu departamento de TI exige el inicio de sesión único.
Ideal para equipos grandes o muy centrados en IA: Enterprise a 105 $/asiento/mes. En cuanto quieres Copilot, Smart QA y Smart CSAT, el precio integrado hace que Enterprise sea competitivo frente a un montaje de Professional más extras.
Descarta Front si: eres un usuario individual o freelance (un cliente de un solo asiento como Mailbird encaja con el trabajo y el presupuesto), tu equipo no comparte una bandeja de clientes, o quieres una aplicación de correo personal más agradable en lugar de una plataforma de helpdesk.
Para una prueba completa de cómo se comporta Front en el día a día más allá de la lista de precios, el análisis de Front cubre la interfaz, los flujos y los puntos de fricción. Si el precio es tu factor decisivo, la guía de precios de Missive detalla una herramienta de bandeja compartida que cuesta alrededor de la mitad en el nivel de entrada.
Alexis Dollé, experto en email desde hace más de 10 años. Fundador de Email Tools. He probado yo mismo la versión de prueba de Front y he sacado cada precio de esta guía de la página de precios en directo, sin clasificaciones patrocinadas, cada cifra contrastada con la fuente en la fecha de acceso, cada límite verificado antes de escribirlo.
LinkedInFuentes y referencias
- Página de precios de Front, nombres de los planes (Starter, Professional, Enterprise), precios mensuales por asiento (25 $ / 65 $ / 105 $/asiento/mes), descuento del 24 % en facturación anual, rangos de asientos (hasta 10 / hasta 50 / ilimitado), diferencias de funciones (topes de reglas de automatización, omnicanal, SSO/SCIM, base de conocimiento), condiciones de la prueba de 14 días, precios de los extras de IA (Copilot 20 $, Smart QA 20 $, Smart CSAT 10 $, paquete QA+CSAT 25 $/asiento/mes), extras de WhatsApp y aumento del límite de la API. Consultada el 2026-05-20. front.com/pricing
- Web de Front, posicionamiento del producto (plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA, bandejas compartidas, ticketing), más de 9.000 empresas, premios G2 Invierno 2026, afirmación de “resolver hasta el 70 % de las solicitudes con IA”, sin precios en la página de inicio. Consultada el 2026-05-20. front.com
- Página de precios de Missive, nivel de entrada Starter a 14 $/usuario/mes, usado para la comparación de precio con Front Starter. Consultada el 2026-05-20. missiveapp.com/pricing
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Front por asiento en 2026?
Front tiene tres planes, facturados por asiento y mes: Starter a 25 $/asiento, Professional a 65 $/asiento y Enterprise a 105 $/asiento. Front anuncia un ahorro del 24 % si facturas anualmente en lugar de mes a mes. Las cifras anteriores son las tarifas mostradas en la página de precios de Front en mayo de 2026.
¿Tiene Front un plan gratuito?
No. Front no tiene un plan gratuito permanente. Ofrece una prueba de 14 días sin tarjeta de crédito, y esa prueba desbloquea las funciones del plan Professional para evaluar el producto real. Pasados los 14 días debes elegir un plan de pago para seguir enviando.
¿Cuál es el plan más barato de Front y qué incluye?
Starter a 25 $/asiento/mes es el plan más barato de Front. Cubre bandejas compartidas y ticketing, AI Topics básicos, hasta 10 reglas de automatización, analíticas básicas y una base de conocimiento sin código. Está limitado a 10 asientos y no incluye SSO ni soporte omnicanal.
¿Compensa Front para un usuario individual o un freelance?
Por lo general no. Front es una plataforma de comunicación con clientes en equipo, facturada por asiento. Un usuario individual paga 300 $/año en Starter por funciones de colaboración como la asignación compartida, los comentarios internos y el ticketing, que no aportan nada sin compañeros. Un cliente de bandeja única como Mailbird o Spark encaja mejor.
¿Cuánto cuestan las funciones de IA de Front?
Las herramientas de IA de Front son extras separados en Starter y Professional: Copilot a 20 $/asiento/mes, Smart QA a 20 $/asiento/mes, Smart CSAT a 10 $/asiento/mes o el paquete Smart QA + Smart CSAT a 25 $/asiento/mes. Copilot, QA y CSAT van incluidos en el plan Enterprise. El precio de Autopilot se solicita al equipo comercial de Front.
¿Son los precios de bandeja compartida de Front más baratos que los de Missive?
No. Front Starter a 25 $/asiento/mes es el punto de entrada más caro entre las herramientas de bandeja compartida habituales. Missive Starter cuesta 14 $/usuario/mes, alrededor de un 44 % menos por una bandeja compartida comparable. Front justifica la diferencia con ticketing, soporte omnicanal y una base de conocimiento completa, no con funciones de bandeja en sí.
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