Comment se désabonner des e-mails Amazon — guide complet 2026

Le volume de marketing e-mail d’Amazon a grimpé fort tout au long de 2025 — Prime Big Deal Days, Kindle deals quotidiens, Audible originals, promotions Amazon Fresh, pushs Music Unlimited, tous partant de listes distinctes qui tirent indépendamment. Les règles d’envoi en masse de Google de février 2024 ont imposé l’en-tête List-Unsubscribe dans chaque message à volume élevé, mais ça ne gère qu’un programme à la fois. Un nettoyage propre exige deux pages Amazon, prend cinq minutes, et stoppe tout sauf les confirmations de commande qu’on ne peut légalement pas désactiver. Voici la séquence exacte, ce qu’Amazon continue d’envoyer et pourquoi, et le recours pour les vendeurs tiers.

---

La séquence à deux pages chez Amazon

Amazon répartit les désabonnements e-mail sur deux pages qu’il faut faire toutes les deux. Page 1 : Compte et listes → Votre compte → Préférences de communication → cochez « Ne m’envoyez aucun e-mail marketing pour l’instant » → Enregistrer. Page 2 : Compte et listes → Votre compte → Abonnements e-mail → désabonnez-vous de chaque programme listé. Les deux ensemble couvrent toute la surface ; l’une seule laisse des trous.

Page 1 — Préférences de communication (le désabonnement marketing global)

1. Connectez-vous à amazon.fr dans un navigateur de bureau.
2. Survolez Compte et listes en haut à droite → cliquez sur Votre compte.
3. Descendez à la section Communications et contenus.
4. Cliquez sur Préférences de communication.
5. Développez E-mail sous Paramètres généraux.
6. Cochez Ne m’envoyez aucun e-mail marketing pour l’instant (note : « pour l’instant » veut dire jusqu’à ce que vous décochiez, pas une pause temporaire).
7. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Amazon indique sur sa propre page d’aide que les changements prennent 1 à 5 jours ouvrés pour se propager totalement. Les messages déjà en file d’envoi partent comme prévu.

Page 2 — Abonnements e-mail (le désabonnement par programme)

1. Toujours dans Votre compte, sous Communications et contenus, cliquez sur Abonnements e-mail.
2. Vous voyez la liste de chaque programme auquel vous êtes actuellement abonné. Entrées courantes :
   • Amazon Local Deals
   • Amazon Family Deals quotidiennes
   • Amazon Goldbox
   • Recommandé pour vous
   • Kindle Daily Deals
   • Newsletter Kindle
   • Audible nouveautés
   • Prime Video nouveautés
   • Nouveautés Amazon Music
   • Promotions Whole Foods / Amazon Fresh
   • Mode
   • Mises à jour Liste de naissance
3. Pour chaque abonnement à arrêter, cliquez sur Se désabonner. Certains ouvrent une page de confirmation — cliquez à nouveau sur Se désabonner là.
4. Répétez jusqu’à ce que chaque programme affiche S’abonner au lieu de Se désabonner.

Pourquoi il faut les deux pages. Le désabonnement global en page 1 gère le courrier marketing générique Amazon. Les abonnements par programme en page 2 l’emportent — un programme auquel vous êtes abonné peut continuer d’envoyer même avec le marketing global désactivé, parce qu’Amazon considère votre abonnement actif comme un consentement explicite. Faire les deux pages est la seule façon de nettoyer toute la surface.

---

Ce qu’Amazon vous enverra toujours

Même après désabonnement complet, Amazon continue d’envoyer du courrier transactionnel et lié au compte dont on ne peut pas se désinscrire : confirmations de commande, notifications d’expédition, confirmations de livraison, notifications de remboursement, confirmations de retour, alertes de sécurité, changements de mot de passe, mises à jour de moyens de paiement, et avis statutaires comme les mises à jour de politique RGPD. C’est imposé par la protection des consommateurs et les propres conditions d’Amazon.

Catégories non désabonnables :

• Confirmations de commande — « Votre commande Amazon.fr a été expédiée. »
• Mises à jour d’expédition — « Votre colis arrivera le [date]. »
• Confirmations de livraison — « Livré : votre colis est arrivé. »
• Retours et remboursements — « Votre remboursement a été initié. »
• Paiement et facturation — carte refusée, facture, renouvellements d’abonnements.
• Sécurité du compte — nouvelle connexion détectée, mot de passe changé, 2FA activée.
• Mises à jour de politique et conditions — changements substantiels aux Conditions d’utilisation, à la politique de confidentialité, avis RGPD UE.
• Renouvellements d’abonnement — Prime, Audible, Kindle Unlimited, etc., vous prévenant avant le cycle suivant.
• Avis légaux — assignations ou divulgations ordonnées par un tribunal.

Le RGPD et le règlement ePrivacy tracent la même ligne : les messages transactionnels ou relationnels entre une entreprise et un client actif sont explicitement exclus des exigences de désabonnement. La politique d’Amazon s’aligne.

Si c’est le volume transactionnel lui-même qui pose problème, la réponse n’est pas le désabonnement (qui ne marchera pas), c’est le filtrage. Direction la section Filtre Gmail / Outlook plus bas.

---

Listes de vendeurs tiers

Quand vous achetez chez un vendeur tiers sur la marketplace Amazon, ce vendeur reçoit votre e-mail d’expédition et peut l’utiliser pour marketing — séparément du système de désabonnement d’Amazon. Amazon ne contrôle pas ces listes de façon centrale. Pour vous désinscrire, retrouvez le vendeur dans Vos commandes, cliquez sur son nom et utilisez Contacter le vendeur avec une demande de retrait.

Étape par étape :

1. Page d’accueil Amazon → Retours et commandes (en haut à droite, connecté).
2. Trouvez une commande récente chez un vendeur tiers. (Les commandes directes Amazon affichent « Vendu par Amazon » ; les commandes tiers affichent le nom de l’entreprise.)
3. Cliquez sur le nom du vendeur. Sa page de profil s’ouvre.
4. Cliquez sur Poser une question ou Contacter le vendeur.
5. Catégorie : Un problème avec ma commande → Autre. Message : « Veuillez retirer mon adresse e-mail de votre liste marketing conformément aux lois applicables (RGPD / ePrivacy / CAN-SPAM). Je ne consens pas à de futurs messages marketing. » Envoyer.
6. Si le vendeur ne se conforme pas sous 30 jours, signalez-le via le formulaire de signalement dans l’aide Seller Central.

Attentes réalistes. Beaucoup de vendeurs tiers sérieux honorent le retrait immédiatement. Les vendeurs de mauvaise qualité l’ignorent — c’est là que Signaler une violation compte, et pour les récidivistes une règle de filtre Gmail sur leur domaine est plus rapide que d’attendre la conformité.

---

Mobile : pourquoi il n’y a pas de raccourci

Les apps mobiles Amazon (iOS, Android) et le site mobile exposent volontairement un sous-ensemble allégé des réglages du compte — et Préférences de communication n’en fait pas partie. Pour désabonnement complet sur mobile, ouvrez amazon.fr en navigateur et forcez le mode bureau, ou terminez sur un vrai ordinateur.

Le choix de design d’Amazon ici est intentionnel : l’app mobile est optimisée pour l’achat, et la société expose les paramètres selon la priorité perçue. « Recevoir plus d’e-mails marketing » est très visible, « arrêter de recevoir » est enfoui. Le contournement :

iOS Safari :

1. Ouvrez amazon.fr.
2. Touchez l’icône Aa dans la barre d’adresse → Site web pour ordinateur.
3. Connectez-vous, naviguez Compte et listes → Votre compte → Préférences de communication.

Android Chrome :

1. Ouvrez amazon.fr.
2. Touchez le menu ⋮ → cochez Site pour ordinateur.
3. Connectez-vous et procédez comme ci-dessus.

Si la mise en page reste mobile, le site remplace parfois le drapeau bureau. Ouvrez la page sur un vrai ordinateur.

---

Kindle, Audible, Prime Video : désabonnements séparés

Les services détenus par Amazon ont leurs propres listes d’abonnement. Votre désabonnement principal sur amazon.fr ne les atteint pas. Voici où vit chacun :

Kindle :

• Amazon.fr → Votre compte → Gérer votre contenu et vos appareils → Préférences → Préférences e-mail Kindle. Décochez les e-mails programmes (Kindle Daily Deals, Newsletter, Nouveautés).

Audible :

• audible.fr → Détails du compte → Préférences e-mail. Connexion séparée d’Amazon.fr dans certains cas.

Prime Video :

• primevideo.com → Compte et paramètres → Communications. Bascules indépendantes des Préférences de communication d’Amazon.fr.

Amazon Music :

• music.amazon.fr → Paramètres → Notifications → bascule E-mail.

Whole Foods / Amazon Fresh :

• Normalement joignables via Abonnements e-mail en page 2 ci-dessus, mais certains marchés régionaux Fresh ont des pages de préférences séparées. Vérifiez le lien de désabonnement en bas de chaque e-mail.

AWS (si vous avez un compte AWS lié) :

• Système séparé à aws.amazon.com/preferences/email — le marketing AWS est totalement découplé d’amazon.fr.

---

Filtre Gmail / Outlook comme repli

Quand les mécaniques de désabonnement d’Amazon ne suffisent pas à tout stopper (courrier transactionnel non désabonnable, ou un vendeur tiers qui ignore les demandes de retrait), un filtre côté client maintient la boîte propre sans attendre la conformité. Sur Gmail, créez un filtre avec De : amazon.fr OU marketplace.amazon.fr → Appliquer le libellé « Amazon » → Ignorer la boîte de réception. Sur Outlook, une règle déplace le courrier vers un dossier.

Recette Gmail :

1. Barre de recherche Gmail → icône curseurs (Afficher les options de recherche).
2. De : @amazon.fr OU @marketplace.amazon.fr OU @email.amazon.fr.
3. Cliquez sur Créer un filtre.
4. Cochez Ignorer la boîte de réception, Appliquer le libellé → créez le libellé « Amazon », éventuellement Marquer comme lu.
5. Cochez Appliquer le filtre aux conversations correspondantes pour nettoyage rétroactif.
6. Créer un filtre.

Maintenant le courrier Amazon vit sous un libellé consultable à la demande mais n’atteint pas la boîte principale.

Recette Outlook :

1. Clic droit sur un message Amazon → Règles → Créer une règle → Plus d’options.
2. Condition : De contient amazon.fr.
3. Action : Déplacer vers le dossier → choisissez ou créez « Amazon ».
4. Cochez Exécuter la règle maintenant sur les messages déjà dans le dossier.
5. Enregistrer.

Quand filtre > désabonnement. Pour le courrier transactionnel (confirmations de commande, notifications d’expédition), le filtre est en fait la bonne réponse — on ne peut pas stopper le courrier et on veut occasionnellement le voir, donc le classer en dossier l’écarte sans le perdre.

---

---

Sources & références

1. Service client Amazon, « Se désabonner des e-mails marketing Amazon » — emplacement des Préférences de communication, délai de 1 à 5 jours ouvrés. Consulté le 2026-04-21. amazon.fr aide désabonner marketing
2. Service client Amazon, « Modifier vos préférences d’abonnement e-mail » — page Abonnements e-mail, flux de désabonnement par programme. Consulté le 2026-04-21. amazon.fr aide abonnements email
3. Amazon, page directe Abonnements e-mail de votre compte. Consulté le 2026-04-21. amazon.fr contact-us/mailingpref
4. CNIL, « La prospection commerciale par courrier électronique » — distinction entre e-mail transactionnel et commercial, exigences de désabonnement sous RGPD et Loi Informatique et Libertés. Consulté le 2026-04-21. cnil.fr prospection commerciale
5. IETF, RFC 8058 « Signaling One-Click Functionality for List Email Headers » — l’en-tête de désabonnement en un clic imposé par les règles d’envoi de Google de février 2024. Consulté le 2026-04-21. datatracker.ietf.org rfc8058

---

Questions fréquentes

Combien de temps avant que les e-mails Amazon s’arrêtent vraiment ?

La propre page d’aide d’Amazon indique que les changements de préférences e-mail peuvent prendre 1 à 5 jours ouvrés pour prendre effet. Les messages déjà en file partent comme prévu. Si vous recevez encore du marketing après une semaine, revérifiez à la fois la page Préférences de communication et la page Abonnements e-mail — Amazon répartit les désabonnements sur les deux.

Pourquoi je reçois encore des e-mails Amazon après désabonnement ?

Trois raisons courantes : (1) vous n’avez coché que l’une des deux pages de préférences e-mail — les deux sont nécessaires, (2) vous recevez encore du courrier transactionnel (confirmations de commande, mises à jour d’expédition, remboursements) dont on ne peut pas se désinscrire, ou (3) un vendeur tiers d’une commande récente envoie depuis sa propre liste, séparément d’Amazon.

Puis-je stopper les confirmations de commande et mises à jour d’expédition Amazon ?

Non. Amazon classe les confirmations de commande, mises à jour d’expédition, notifications de livraison, notifications de remboursement et alertes de sécurité comme messages transactionnels, non désactivables tant que le compte est actif. Raison : protection du consommateur — vous avez droit de savoir que votre achat est traité. Pour les faire taire, créez un filtre Gmail ou Outlook qui route ces messages vers un dossier plutôt que d’essayer de se désabonner à la source.

Comment se désabonner des e-mails Amazon sur l’app iPhone ?

Vous ne pouvez pas terminer le désabonnement dans l’app mobile — Amazon garde volontairement le tableau complet Préférences de communication réservé au bureau. Ouvrez amazon.fr dans Safari sur iPhone, touchez l’icône de partage → Site web pour ordinateur, puis connectez-vous et naviguez Compte et listes → Votre compte → Préférences de communication. Ou utilisez un bureau.

Cliquer sur « se désabonner » en bas d’un e-mail Amazon, ça marche ?

Ça marche pour le programme spécifique qui a envoyé ce message — un opt-out ciblé. Mais parce qu’Amazon opère des dizaines de programmes e-mail (Deals, Amazon Local, Goldbox, Kindle, Audible, Prime Video, Music, Fresh, Mode, Liste de naissance), se désabonner d’un e-mail n’arrête pas les autres. Pour un nettoyage propre, utilisez Abonnements e-mail pour gérer tous les programmes en un passage, puis cochez le désabonnement marketing global dans Préférences de communication.

Puis-je supprimer mon compte Amazon au lieu de me désabonner ?

Oui, fermer votre compte Amazon stoppe tout le marketing et la plupart des e-mails non transactionnels automatiquement. Naviguez Aide → Service client → Besoin d’aide supplémentaire → Fermer votre compte Amazon. Attention, la fermeture efface historique de commandes, éligibilité aux retours, avantages Prime, accès à la bibliothèque Kindle, solde de cartes-cadeaux et moyens de paiement enregistrés. Pour la plupart, le désabonnement est la réponse proportionnée.

---

Essayer Leave Me Alone gratuitement

À lire aussi : Comment se désabonner des e-mails qui ne s’arrêtent pas — le playbook général. Meilleurs outils de désabonnement 2026 — quand Amazon n’est qu’un parmi cinquante expéditeurs.