La plupart des CRM vous demandent de quitter votre boîte mail. Streak fait l’inverse : il greffe un vrai CRM sur Gmail sous forme d’extension de navigateur, pour que vos deals, candidats ou tickets de support vivent à côté des emails qui les portent. J’ai testé : installé l’extension, monté un pipeline, lancé un mail merge. Voici exactement comment utiliser Streak CRM pour Gmail — le modèle pipelines/boxes/stages, les outils email offerts, et le point où le gratuit s’arrête et où commence le CRM payant.
Ce qu’est Streak en 2026
Streak est un CRM qui vit à l’intérieur de Gmail sous forme d’extension de navigateur. Au lieu d’une appli séparée, il ajoute une vue pipeline et une barre latérale à votre boîte, pour que vos deals de vente, vos candidats ou vos tickets de support se trouvent à côté des emails qui les concernent.
Streak se présente, sur la page d’accueil de Streak, comme le « Gmail CRM for High-Performing Teams » qui « lives in your inbox ». Toute la promesse tient dans cette phrase : vous ne recopiez pas vos emails dans un CRM, le CRM s’enroule autour des emails que vous envoyez et recevez déjà. Streak affirme être « Trusted by 4,000+ companies and 750,000+ professionals », et cite des clients comme Harvard, Twitch, Uber, Spotify et Y Combinator.
Le modèle mental tient en trois mots — pipelines, boxes, stages — et une fois ces trois-là compris, le reste suit. Un pipeline est un processus (Ventes, Recrutement, Levée de fonds). Une box est un enregistrement à l’intérieur (un deal, un candidat). Un stage indique où en est cet enregistrement. Autour, les outils email : suivi, snippets, mail merge, thread splitting. Si vous avez utilisé Yesware comme couche commerciale sur Gmail, Streak en est la version lourde, CRM complet, de la même idée installée dans la boîte.
Installer Streak et donner l’accès
Ouvrez streak.com dans Chrome, Safari ou Edge, ajoutez l’extension Streak CRM for Gmail depuis le store de votre navigateur, rechargez Gmail, connectez-vous avec votre compte Google et approuvez les autorisations demandées. Une barre latérale Streak et un menu pipeline apparaissent alors dans Gmail.
Streak est d’abord une extension de navigateur : l’étape un, c’est donc d’être sur un navigateur compatible. D’après le site de Streak, ce sont Chrome, Safari et Edge, plus les applis iOS et Android pour le mobile.
- Allez sur streak.com et cliquez pour installer, puis ajoutez l’extension Streak CRM for Gmail depuis le store de votre navigateur.
- Rechargez Gmail. La barre latérale et le menu pipeline n’apparaissent pas avant.
- Connectez-vous avec le compte Google auquel vous voulez rattacher votre CRM.
- Accordez les autorisations Google demandées. Streak a besoin de lire et d’étiqueter vos emails pour les rattacher aux boxes — si vous refusez, rien n’est suivi ni classé.
C’est cette étape d’autorisation qu’il faut peser. Streak lit votre boîte pour rattacher automatiquement les emails à la bonne box, ce qui le rend utile et ce que certaines équipes doivent valider avec leur DSI au préalable. La collection de démarrage de Streak détaille l’installation de l’extension et la terminologie si vous voulez la version officielle. Si une extension Gmail avec accès large à la boîte est rédhibitoire pour vous, un client de bureau comme Mailbird garde votre flux dans une appli autonome.
Pipelines, boxes et stages
Un pipeline est un flux affiché façon tableur ; une box est un enregistrement unique (deal, candidat, ticket) qui réunit chaque email, note, fichier et tâche associés ; un stage est l’étape où se trouve la box. Vous faites avancer les boxes d’un stage à l’autre au fil du travail.
C’est la partie qui fait de Streak un vrai CRM plutôt qu’un simple module de suivi : autant la cadrer correctement.
- Pipeline — créez-en un par processus depuis le menu Streak. Une équipe commerciale fait un pipeline « Ventes » ; un recruteur fait « Recrutement ». Il s’ouvre comme une grille façon tableur, une ligne par enregistrement.
- Box — chaque ligne est une box. Ouvrez-la et Streak a déjà rattaché les fils d’emails avec ce contact, plus de la place pour notes, fichiers, tâches et rappels. La box est l’endroit unique où tout ce qui concerne ce deal est réuni.
- Stage — la colonne qui dit où en est la box : Prospect, Contacté, Négociation, Gagné, Perdu. Faites glisser une box vers un nouveau stage et votre vue du pipeline se met à jour aussitôt.
La première fois que j’en ai monté un, le déclic a été de comprendre que la grille est juste un tableur intelligent : si vous savez remplir une colonne dans Sheets, vous savez tenir un pipeline Streak. La différence, c’est que chaque ligne est câblée à l’email réel. Quand une réponse arrive, elle se rattache toute seule à la bonne box — c’est toute la raison de faire tourner un CRM dans Gmail plutôt qu’à côté.
Suivi, Snippets et mail merge
Le suivi des emails montre quand un message envoyé est ouvert, les Snippets sont des modèles de réponse réutilisables insérés en un clic, et le Mail Merge envoie un email personnalisé à une liste issue de votre pipeline. Suivi et Snippets sont gratuits ; le Mail Merge est plafonné à 50 emails/jour sur le plan gratuit.
Ce sont les « outils email » de Streak, et d’après la page de tarifs de Streak, ils sont disponibles « gratuits, pour toujours » — la rampe d’accès avant même de toucher à un siège CRM payant.
- Suivi des emails et des liens — voyez quand un destinataire ouvre votre email ou clique sur un lien, le même signal d’accusé de lecture que Mailtrack, mais dans le contexte de votre CRM.
- Snippets — enregistrez des réponses type et insérez-les d’une frappe. Si vous tournez sur une poignée de réponses répétées, c’est le plus gros gain de temps, à la manière des réponses standardisées de Gmail mais avec des champs de fusion.
- Mail Merge — envoyez un même message personnalisé à plusieurs contacts, en tirant noms et champs de chaque box. La limite, sans détour : le plan gratuit plafonne le Mail Merge à 50 emails/jour, d’après la page de tarifs. Confortable pour des relances tièdes, juste pour de la vraie prospection.
Un bémol hérité de tout traqueur : le suivi d’ouverture repose sur un pixel, donc un destinataire qui bloque les images distantes n’apparaîtra pas comme ayant ouvert. Traitez « non ouvert » comme non concluant, jamais comme une preuve. Pour la planification et les relances en cas de non-réponse, notre guide Boomerang pour Gmail couvre un outil plus léger centré sur le timing plutôt qu’un CRM complet.
Magic columns et pipelines partagés
Les magic columns remplissent automatiquement des données depuis vos emails et vos boxes — date du dernier email, coordonnées, jours dans un stage — sans saisie manuelle. Les pipelines partagés permettent à une équipe de travailler les mêmes enregistrements, avec un email journalisé automatiquement dans toutes les boîtes. Les pipelines partagés sont une fonctionnalité payante.
Deux fonctions séparent le Streak-jouet du Streak-CRM-d’équipe.
Les magic columns sont l’automatisation de Streak dans la grille. Au lieu de taper « dernier contact le… » à la main, une magic column lit vos boxes et le remplit pour vous — la date du dernier email d’un fil, depuis combien de temps une box est dans son stage actuel, les coordonnées d’un contact tirées de l’email. C’est la différence entre un CRM que vous mettez à jour en permanence et un qui se met à jour seul.
Les pipelines partagés font de Streak un outil d’équipe. Tout le monde voit le même pipeline, et les emails sont journalisés dans la bonne box à travers toutes les boîtes de l’équipe automatiquement — quand un collègue répond à un prospect, le fil apparaît sur le deal sans que personne ne transfère quoi que ce soit. D’après la page de tarifs de Streak, les pipelines partagés et la couche rapports/automatisations avancés sont sur les plans payants, pas sur les outils email gratuits.
Alexis Dollé, expert email depuis plus de 10 ans. Fondateur d’Email Tools. Je teste moi-même chaque client mail et chaque utilitaire, puis j’en parle comme je l’expliquerais à un ami — sans blabla marketing, sans classement sponsorisé, chaque affirmation sourcée.
LinkedInLes limites de Streak
Streak est lié à Gmail : il convient mal si votre équipe vit dans Outlook. Le tarif grimpe vite pour des sièges CRM complets, le palier gratuit relève des outils email plus que d’un vrai CRM d’équipe, et le même angle mort du pixel de suivi s’applique à son suivi d’ouverture.
Être honnête sur les limites vous évite un mauvais choix.
La principale, c’est la dépendance à Gmail. Toute la valeur de Streak tient à sa nature native Gmail et Google Workspace ; il met en avant l’extension Gmail, pas un module Outlook de premier rang. Si la moitié de votre boîte est sur Outlook, Streak scinde votre équipe, et un CRM agnostique vous sert mieux.
Le prix est la deuxième limite. Le plan gratuit est vraiment un jeu d’outils email, pas un CRM d’équipe — pipelines partagés, rapports et automatisations sont payants. Et les paliers payants ne sont pas donnés par siège : Pro démarre à 49 $/utilisateur/mois en annuel, Pro+ à 69 $, Enterprise à 129 $, d’après la page de tarifs. Pour une équipe de cinq, l’addition monte vite.
Troisièmement, le suivi d’ouverture hérite de l’angle mort du pixel commun à tout traqueur : images distantes bloquées, lecture en texte brut ou proxy d’images, et une ouverture peut ne jamais être enregistrée. Un signal utile, jamais une preuve. Si votre but est une boîte plus propre plutôt qu’un pipeline, notre comparatif des meilleurs outils de désabonnement est un meilleur point de départ.
Gratuit vs payant : où ça coince
Le gratuit donne des outils email — suivi, Snippets, Mail Merge à 50/jour, Share, Thread Splitter. Le CRM payant démarre avec Pro (49 $/utilisateur/mois annuel, 59 $ au mois), Pro+ (69 $ / 89 $) et Enterprise (129 $ / 159 $), débloquant pipelines partagés, rapports, automatisations et quotas de crédits IA plus élevés.
Voici la ligne qui tranche, d’après la page de tarifs de Streak :
- Gratuit — outils email « gratuits, pour toujours » : suivi des emails et des liens, Snippets, Mail Merge plafonné à 50 emails/jour, Streak Share et Thread Splitter. Pas de CRM d’équipe, pas de pipelines partagés.
- Pro — 49 $/utilisateur/mois en annuel (59 $ au mois) : CRM de base, mail merge, pipelines partagés, 20 crédits IA/utilisateur/mois.
- Pro+ — 69 $/utilisateur/mois en annuel (89 $ au mois) : rapports avancés, intégrations et automatisations, utilisateurs archivés, 150 crédits IA/utilisateur/mois.
- Enterprise — 129 $/utilisateur/mois en annuel (159 $ au mois) : rôles personnalisés, validation des données, support dédié, 500 crédits IA/utilisateur/mois, pour les équipes de 10+.
Le palier gratuit est un vrai gratuit si tout ce que vous voulez, c’est suivi, snippets et mail merge léger dans Gmail. Vous heurtez le mur dès qu’une équipe doit partager un pipeline ou que vous voulez des rapports sur vos deals — c’est Pro et au-dessus. Les prix étaient confirmés sur la page de tarifs de Streak en juin 2026 ; Streak présente la facturation annuelle comme environ 20 % moins chère que le paiement au mois.
Si vous pesez des outils de suivi et de prospection plutôt que de vous engager sur un CRM complet, notre avis Yesware et notre décryptage des tarifs Boomerang couvrent des alternatives plus légères et moins chères par siège.
Verdict
Idéal pour : les équipes natives Gmail qui veulent leur CRM dans la boîte et accepteront de payer par siège pour des pipelines partagés. À éviter si votre équipe est sur Outlook, s’il vous faut un CRM d’équipe gratuit, ou si vous ne voulez que du suivi d’emails sans pipeline.
Streak est le CRM le plus naturel à utiliser si votre travail se passe déjà dans Gmail. Le modèle pipelines/boxes/stages n’est qu’un tableur intelligent câblé à l’email réel, les outils email gratuits sont vraiment utilisables, et les magic columns maintiennent les enregistrements à jour tout seuls. Pour un fondateur solo ou une petite équipe commerciale Gmail-first, il supprime la plus grosse corvée du CRM : journaliser les emails à la main.
Les bémols sont réels : il est lié à Gmail et Google Workspace, le plan gratuit relève des outils email plus que d’un CRM d’équipe, et les sièges payants s’additionnent. Le pixel de suivi d’ouverture porte le même angle mort que tout traqueur, donc « non ouvert » n’est jamais une preuve.
Idéal pour : fondateurs solo, recruteurs et petites équipes commerciales qui vivent dans Gmail et veulent leur pipeline à côté de leurs emails. À éviter si : votre équipe est sur Outlook, il vous faut des pipelines partagés gratuits, ou vous voulez du suivi sans la lourdeur d’un CRM.
Si un CRM enchaîné à Gmail n’est pas la bonne forme et que vous préférez vous standardiser sur une appli de bureau, commencez par notre comparatif des meilleurs clients mail pour Windows.
Sources & références
- Page d’accueil Streak. « Gmail CRM for High-Performing Teams » qui « lives in your inbox » ; pipelines, boxes, stages ; suivi des emails, mail merge, snippets, thread splitting, pipelines partagés, magic columns ; « Trusted by 4,000+ companies and 750,000+ professionals » (Harvard, Twitch, Uber, Spotify, Y Combinator) ; Chrome, Safari, Edge plus iOS/Android. Consulté le 2026-06-06. streak.com
- Tarifs Streak. Outils email « gratuits, pour toujours » — suivi des emails et des liens, Snippets, Mail Merge 50/jour, Streak Share, Thread Splitter ; Pro 49 $/utilisateur/mois annuel (59 $ au mois, 20 crédits IA), Pro+ 69 $ (89 $ au mois, 150 crédits IA), Enterprise 129 $ (159 $ au mois, 500 crédits IA, 10+ utilisateurs) ; ~20 % de remise en annuel. Consulté le 2026-06-06. streak.com/pricing
- Support Streak — collection « Getting started with Streak » (What is Streak?, Terminology, Installing the Streak extension, Installing Streak’s mobile app). Consulté le 2026-06-06. support.streak.com
Questions fréquentes
Streak est-il gratuit ?
En partie. Streak garde un ensemble d’outils email « gratuits, pour toujours » — suivi des emails et des liens, Snippets, Mail Merge plafonné à 50 emails/jour, Streak Share et Thread Splitter — utilisables dans Gmail sans frais. Le CRM complet (pipelines partagés, rapports avancés, automatisations) est derrière des plans payants : Pro à 49 $/utilisateur/mois en facturation annuelle (59 $ au mois), Pro+ à 69 $ (89 $ au mois) et Enterprise à 129 $ (159 $ au mois). Tarifs confirmés sur streak.com/pricing en juin 2026.
Que sont les pipelines, boxes et stages dans Streak ?
Ce sont les trois briques de base de Streak. Un pipeline est un flux (Ventes, Recrutement, Support) affiché comme un tableur. Une box est un enregistrement de ce pipeline — un deal, un candidat, un ticket — qui réunit chaque email, note, fichier et tâche associés. Un stage est l’étape où se trouve la box (Prospect, Contacté, Gagné), pour voir d’un coup d’œil où en est chaque enregistrement.
Comment installer Streak pour Gmail ?
Allez sur streak.com dans Chrome, Safari ou Edge, cliquez pour installer et ajoutez l’extension Streak CRM for Gmail depuis le store de votre navigateur. Rechargez Gmail, connectez-vous avec votre compte Google et approuvez les autorisations demandées. Une barre latérale Streak et un menu pipeline apparaissent alors directement dans Gmail.
Streak fonctionne-t-il en dehors de Gmail ?
Streak est conçu pour Gmail et Google Workspace et fonctionne comme une extension de navigateur sur Chrome, Safari et Edge, avec des applications iOS et Android pour le mobile. Le site de Streak ne met pas en avant de module Outlook natif comme il le fait pour l’extension Gmail : si vous vivez dans Outlook, Streak convient moins bien qu’un CRM natif Gmail.
Qu’est-ce que le plan gratuit de Streak n’inclut pas ?
Le palier gratuit donne les outils email — suivi, Snippets, mail merge 50/jour, Share, Thread Splitter — mais la couche CRM payante est l’endroit où vivent les pipelines partagés, les rapports avancés, les intégrations et automatisations, les rôles personnalisés et les quotas de crédits IA plus élevés. Dès qu’une équipe doit collaborer sur un même pipeline ou que vous voulez des rapports sur vos deals, vous passez à un plan payant.
Combien de personnes utilisent Streak ?
La page d’accueil de Streak indique qu’il est « Trusted by 4,000+ companies and 750,000+ professionals », et cite des clients nommés comme Harvard, Twitch, Uber, Spotify et Y Combinator. Ces chiffres sont ceux publiés par Streak sur streak.com, consultés en juin 2026.
À lire aussi : comment utiliser Mailtrack, notre avis Yesware et comment utiliser Boomerang pour Gmail pour le reste de votre stack Gmail.