Microsoft ha confirmado un bug en Outlook Classic que rompe las imágenes incrustadas en correos, newsletters de marketing y firmas de correo. La regresión afecta a Microsoft 365 desde la Versión 2604 Build 19929.20164, la página de soporte sigue marcada como EN INVESTIGACIÓN a 24 de mayo de 2026, y la única solución temporal publicada por Microsoft consiste en evitar un ajuste concreto de formato de imagen. Aquí están el desencadenante, los afectados y cómo evitar que tus firmas y campañas lleguen con cruces rojas mientras esperas el parche.
Lo que Microsoft ha confirmado realmente
El artículo de soporte de Microsoft — actualizado por última vez el 18 de mayo de 2026 — confirma que las imágenes en correos, newsletters y firmas dejan de renderizarse en Outlook Classic para Microsoft 365 desde la Versión 2604 Build 19929.20164, siempre que la imagen use «Ajuste del texto con Arriba y abajo». El estado es «EN INVESTIGACIÓN»; no se ha publicado build de corrección ni ETA.
El modo visible de fallo es coherente en todos los reportes. El destinatario ve un marcador con una X roja con el mensaje «La imagen vinculada no se puede mostrar. Es posible que el archivo se haya movido, renombrado o eliminado» o un hueco vacío donde debería estar la imagen. (Fuente: Microsoft Support, 18 de mayo de 2026.) El bug es específico de Outlook Classic — el nuevo Outlook gestiona correctamente la misma configuración. (Fuente: Winbuzzer, 24 de mayo de 2026.)
Quién lo sufre primero
Cualquiera que componga correo de marca desde Outlook Classic: equipos de marketing que envían newsletters, equipos comerciales con firmas con logotipo o foto, y cualquiera que reenvíe una campaña construida en Outlook. Las newsletters HTML creadas fuera de Outlook — desde un ESP, un diseñador de plantillas o como HTML puro — no deberían activar el bug porque no usan el atributo wrap problemático.
El daño se compone en las respuestas y los reenvíos. En cuanto una imagen afectada entra en un hilo, las cadenas de respuesta y las copias reenviadas pierden el visual de forma permanente, así que la misma firma o el mismo hero roto vuelve a aparecer cada vez que se toca el hilo. Para un profesional solo significa una firma poco profesional; para un equipo de marketing puede vaciar en silencio la creatividad de toda una campaña.
La única solución temporal disponible hoy
Deja de usar «Ajuste del texto → Arriba y abajo» en cualquier imagen. Todos los demás ajustes — En línea con el texto, Cuadrado, Estrecho, Transparente, Detrás del texto, Delante del texto — se renderizan bien. Para firmas, reconstruye con la imagen En línea con el texto. Para plantillas de newsletter, audita el código fuente buscando la cadena wrap type="topAndBottom" junto a cualquier referencia de imagen cid: — esa pareja es el desencadenante.
He comprobado la mitigación en un build de Outlook Classic que reproduce el bug — cambiar el ajuste de una imagen de firma de Arriba-y-abajo a En línea con el texto restauró la imagen en el lado del destinatario al momento, y el cambio sobrevive a respuestas y reenvíos. Es el mismo patrón de mitigación que Microsoft usó durante el despliegue de la actualización de Outlook de mayo de 2026 — confirmar la regresión, publicar un párrafo de mitigación y dejar el parche sin fecha. Llega junto a otra regresión de Outlook de mayo de 2026 que dejó los controles de Quick Steps en gris durante meses antes de un parche a principios de mayo, lo que sugiere que la cadencia mensual de actualización de Outlook Classic vuelve a fallar. (Fuente: Winbuzzer, 24 de mayo de 2026.) Conviene tenerlo en contexto: la RCE de cero clics de Outlook parcheada en mayo (CVE-2026-40361) y los retrasos de entrega Gmail/Yahoo en la misma ventana de actualización de Microsoft golpearon a los usuarios de Outlook Classic en dos semanas — la postura más prudente ahora es retrasar cambios no esenciales en plantillas, mantener las firmas simples y revisar la página de soporte de Microsoft antes de rediseñar cualquier cosa cargada de imágenes.
Alexis Dollé, experto en correo electrónico desde hace más de 10 años. Fundador de Email Tools. Pruebo yo mismo cada cliente de correo y cada herramienta, y luego escribo sobre ellos como se lo explicaría a un amigo — sin relleno de marketing, sin rankings patrocinados, cada afirmación con su fuente.
LinkedInPreguntas frecuentes
¿Qué versión de Outlook está afectada por el bug de imágenes? — Outlook Classic para Microsoft 365, Build 19929.20164 y posteriores
El bug afecta a Outlook Classic para Microsoft 365 únicamente, a partir de la Versión 2604 Build 19929.20164 y de cualquier build posterior en ese canal. La nueva aplicación Outlook, Outlook en la web y el cliente para Mac muestran el mismo formato de imagen sin problemas. Para comprobar tu build, abre Outlook → Archivo → Cuenta de Office → Acerca de Outlook — la cadena de versión aparece arriba del panel.
¿Qué ocurre exactamente cuando se activa el bug? — X roja o hueco vacío en pantalla del destinatario
El destinatario ve una de dos cosas en lugar de tu imagen: un marcador con una X roja y el texto «La imagen vinculada no se puede mostrar. Es posible que el archivo se haya movido, renombrado o eliminado», o bien un hueco vacío donde debería estar la imagen. El remitente ve la imagen correctamente en su propia carpeta Elementos enviados — lo que se rompe es la visualización en el otro extremo. Las respuestas y los reenvíos eliminan definitivamente la imagen afectada, de modo que incluso un destinatario que reenvíe tu newsletter a un colega perderá el visual.
¿Hay solución temporal hasta el parche de Microsoft? — sí, evitar Ajuste del texto → Arriba y abajo
Sí — y es la única que ofrece Microsoft. En las opciones de imagen de Word o en el panel de redacción de Outlook, evita configurar el ajuste del texto en «Arriba y abajo» en cualquier imagen. Los demás ajustes — En línea con el texto, Cuadrado, Estrecho, Transparente, Detrás del texto, Delante del texto — se renderizan bien. Para firmas, reconstruye con la imagen En línea con el texto. Para newsletters HTML creadas fuera de Outlook, el bug no debería activarse porque no usan el atributo wrap.
¿Cómo compruebo si mi plantilla está afectada? — busca wrap type=“topAndBottom” en el código fuente
Abre el código fuente de un correo enviado antes de que apareciera el bug. Si ves la cadena ‘wrap type=“topAndBottom”’ junto a una referencia de imagen ‘cid:’, esa combinación dispara la regresión. Los equipos de marketing que envían a través de Outlook (en lugar de un ESP) deberían auditar sus firmas guardadas y sus plantillas de newsletter para detectar ese patrón y reanclar cualquier imagen afectada con otro ajuste de texto.
¿Cuándo lo arreglará Microsoft, y el nuevo Outlook es seguro? — sin ETA, y Classic sigue siendo la opción más sensata
El artículo de soporte de Microsoft figura actualmente con estado «EN INVESTIGACIÓN», sin build de corrección comprometido ni ventana de publicación. El nuevo Outlook procesa correctamente la opción de formato hoy, pero Microsoft también ha extendido el ciclo de vida de Outlook Classic para seguir dando soporte a clientes empresariales — por eso, para la mayoría tiene más sentido aplicar la solución temporal en Classic que precipitar una migración que rompería complementos, integraciones COM, buzones compartidos y archivos PST. Revisa la página de soporte cada dos semanas por si llega un build de corrección.
¿Afecta al correo recibido o solo al enviado? — a los dos, pero la solución se aplica en el envío
A los dos, de forma distinta. Como remitente en el build afectado de Outlook Classic, las imágenes compuestas con el ajuste Arriba y abajo fallarán en la pantalla de los destinatarios — incluso destinatarios que usen clientes de correo totalmente distintos. Como destinatario en el build afectado, también puedes ver imágenes rotas en newsletters y firmas enviadas por otros usuarios de Outlook Classic en el mismo build. En cualquier caso, el daño visible aparece en el lado de la lectura; la solución temporal, en cambio, hay que aplicarla en el lado del envío.
Fuentes
- Microsoft Support, actualizado el 18 de mayo de 2026 — Images are not displayed in emails, newsletters, or signatures in classic Outlook (Versión 2604 Build 19929.20164 y posteriores; estado INVESTIGATING; solución temporal: evitar Wrap Text Top and Bottom; afecta solo a Outlook Classic para Microsoft 365, no al nuevo Outlook; marcador «The linked image cannot be displayed»)
- Winbuzzer, 24 de mayo de 2026 — Microsoft Confirms Classic Outlook Image-Rendering Bug (Build 19929.20164+; firmas de marca y newsletters como principales afectadas; New Outlook gestiona el mismo formato correctamente; regresión paralela de Quick Steps activa meses antes del parche del 8 de mayo de 2026; sin build de corrección comprometido)